Λεωφόρος Πόρτο Ράφτη 63, Μαρκόπουλο Μεσογαίας, 19003

Αγαπητοί μας πελάτες, εδώ θα ενημερωθείτε για τους τρόπους που μπορείτε να παραλάβετε ή να επιστρέψετε προϊόντα της DelDore Roasters.

Πολιτική Αποστολής:

Μέθοδοι Αποστολής:

  1. ΕΛΤΑ Courier (Χρέωση ανάλογα το βάρος ή τον όγκο των προϊόντων).
  • Για παραγγελίες με βάρος 2 κιλών ή κάτω, το κόστος αποστολής είναι 2,90 ευρώ.
  • Για παραγγελίες με βάρος πάνω από 2 κιλά και μέχρι 5 κιλά, το κόστος αποστολής είναι 6,50 ευρώ.
  • Για παραγγελίες με βάρος πάνω από 5 κιλά, το κόστος αποστολής είναι 10,50 ευρώ

    2. Box Now (Για παραγγελίες κάτω από 5 κιλά μόνο):

 BOX NOW Lockers | Γρήγορη παράδοση, 24/7, έως και την επόμενη ημέρα σε περισσότερα από 1200 σημεία πανελλαδικά.

Το κόστος αποστολής BOX NOW είναι 2,50 ευρώ. (Υπάρχει περιορισμός όγκου παραγγελίας και δεν υπάρχουν διαθέσιμα lockers σε όλη την έκταση της Ελλάδος).

Χρέωση Αντικαταβολής (COD):

Εάν ο πελάτης επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή, θα χρεωθεί επιπλέον 2 ευρώ για την υπηρεσία αντικαταβολής.

Εάν ο πελάτης επιλέξει μέθοδο αποστολής «ΕΛΤΑ COURRIER», θα έχει τη δυνατότητα να πληρώσει με μετρητά κατά την παράδοση.

Εάν ο πελάτης επιλέξει μέθοδο αποστολής «BOX NOW LOCKERS», θα έχει τη δυνατότητα να πληρώσει διαδικτυακά το αντίτιμο της παραγγελίας του την στιγμή που θα πάει να παραλάβει από το locker που έχει επιλέξει στο ταμείο αγορών του.

Χρόνος Αποστολής:

Προσπαθούμε να επεξεργαζόμαστε και να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Σημειώνετε ότι αυτό μπορεί να ποικίλει κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης ή λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων.

Παράδοση:

Αφού αποσταλεί η παραγγελία, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης θα εξαρτηθεί από τη μέθοδο αποστολής και τον προορισμό. Οι πελάτες μας, θα λάβουν ένα email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης για να παρακολουθούν την πρόοδο της αποστολής τους.

Διεθνής Αποστολή:

Προς το παρόν, προσφέρουμε μόνο αποστολές εντός της Ελλάδας. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες διεθνούς αποστολής.

Πολιτική Επιστροφών:

Επιλεξιμότητα Επιστροφής:

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν την παραγγελία τους εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής χωρίς καμία δικαιολογία.

Για να είναι επιλέξιμη για επιστροφή η παραγγελία, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

      • Το είδος πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς ζημιές και στην αρχική του συσκευασία.
      • Το αίτημα επιστροφής πρέπει να ξεκινήσει εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Διαδικασία Επιστροφής:

Για να ξεκινήσουν μια επιστροφή, οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας είτε τηλεφωνικά στο 6971556041 είτε μέσω email στο info@deldoreroasters.gr, παρέχοντας τα στοιχεία της παραγγελίας και τον λόγο για την επιστροφή.

Αφού εγκριθεί το αίτημα επιστροφής, οι πελάτες θα λάβουν περαιτέρω οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής της επιστροφής.

 

Κόστος Επιστροφής:

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή εσφαλμένο προϊόν που παραλήφθηκε.

Συνιστούμε τη χρήση δικών μας  μεθόδων αποστολής για να διασφαλιστεί η ασφαλής παραλαβή της επιστροφής.

Επιστροφή χρηματικού ποσού παραγγελίας:

Αφού ληφθεί και ελεγχθεί το επιστραφέν είδος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή του χρηματικού ποσού εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή θα εκδοθεί χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της προμήθειας COD (εάν ισχύει),  επιστρέφονται υπό προϋποθέσεις.

Ανταλλαγές:

Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ανταλλάξει ένα είδος, μπορεί να το επιστρέψει ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής και να κάνει μια νέα παραγγελία για το επιθυμητό είδος.

Σημείωση: Αυτή η πολιτική αποστολής και επιστροφών υπόκειται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν την πολιτική πριν προβούν σε αγορές ή να ξεκινήσουν μια επιστροφή. Για οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις ή απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.